Politica de devolucion

Politica de devolucion

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en Support@craftingkeyboards.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que los costos de devolución son responsabilidad del cliente. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin antes solicitar una devolución.

Recomendamos a nuestros clientes que utilicen servicios de envío rastreables al devolver los artículos para que puedan realizar un seguimiento de la entrega. La elaboración de teclados no es responsable de las devoluciones perdidas.

Siempre puede contactarnos si tiene una pregunta en Support@craftingkeyboards.com

Cancelaciones

Aquí, en Crafting Keyboards, cuando se realizan sus pedidos, comenzamos la producción y la fabricación. Una vez que se completa este proceso, los pedidos se envían. Una vez hecho esto, recibirá un correo electrónico de confirmación. Puede cancelar un pedido en cualquier momento antes de que se complete la producción, antes de que se envíe el correo electrónico de confirmación. Sin embargo, una vez que se ha creado el correo electrónico, aún puede cancelar el pedido, pero se aplica una tarifa de reposición del 5% a la devolución.

Tenga en cuenta que esto solo se aplica a los pedidos estándar. Las compras grupales no se pueden cancelar una vez que se ha realizado el pedido.

Si necesita hacer correcciones o cambios, puede escribirnos un correo electrónico a Support@Craftingkeyboards.com para realizar ajustes en lugar de cancelar.

Finalmente, una vez recibido tu pedido, tienes hasta 15 días para cancelar un pedido y tramitar la devolución de los artículos en su embalaje original y sin usar. Pasados ​​estos 15 días, no se aceptan devoluciones.

Reembolsos

Solo proporcionamos reembolsos si corresponde después de la devolución e inspección exitosa de un artículo. Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original.

Si después de recibir la notificación de que se ha completado un reembolso no puede verlo, recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar unos días en procesar y publicar el reembolso. Asegúrese de ponerse en contacto con su institución para confirmar si la transacción podría estar pendiente.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Las fotografías y descripciones del problema son obligatorias.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales, compras grupales [GB] o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza) . Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Artículos en oferta / Tarjetas regalo

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La única razón válida para un cambio o reemplazo de un artículo, cuando corresponda, es si los artículos están dañados o defectuosos debido a causas de envío o de fábrica. La forma más rápida de asegurarse de obtener una resolución adecuada es tomar fotografías de los productos afectados y enviarlas a nuestro correo electrónico de soporte: Support@craftingkeyboards.com

Spanish
Spanish